在外墙清洗前，需要告知客户注意事项：

安全问题。客户需要了解清洗过程的安全操作规程，包括系好安全绳和操作绳、安装吊篮或吊板等，确保人员的安全。同时，客户需要了解现场的安全监护人员及职责，确保清洗过程的顺利进行。清洗方案。客户需要了解清洗方案，包括清洗剂的选择、清洗时间、清洗方式等，以确保清洗效果和质量。沟通方式。客户需要了解清洗人员的沟通方式，包括联系方式、紧急情况下的沟通方式等，以确保清洗过程中出现问题的及时解决。作业现场。客户需要了解作业现场的管理规定，包括文明施工、放置好提醒标志、不得影响他人办公或生活等，以确保清洗过程的顺利进行。水电问题。客户需要提前沟通好水电问题，保证施工按时保质保量完成。施工质量。客户需要了解清洗人员的施工质量标准，包括各项安全操作规范及质量标准，保质保量的实现任务。施工时间。客户需要了解清洗时间，包括清洗时间段、清洗周期等，以确保清洗过程的顺利进行。

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视频作者：重庆永秀家政服务有限公司

与客户沟通外墙清洗的安全措施

本公司将严格遵守相关安全规定，为员工提供安全保障，确保清洗过程中不发生任何安全事故。在清洗过程中，我们会做好安全防护措施，例如在楼房侧面安装安全绳、穿好安全带等。同时，我们会为员工作出安全技术培训和指导，确保他们能够正确使用清洗设备和工具。在清洗前，我们会对您提供的信息进行核实，确保清洗位置无误。同时，我们也会对您提供的位置进行现场检查，确保该位置适宜进行清洗作业。我们会按照约定的清洗方案进行作业，尽量避免任何可能对外墙造成损害的行为。若因不可抗力因素导致外墙出现损坏，我们会尽快告知您并协助您采取补救措施。

外墙清洗需要注意的事项

拥有外墙清洗资格证：外墙清洗属于高危工作，专1业人员必须通过考试获得外墙清洗资格证才能进行此项工作。

准备好必须的工具：清洗外墙的专1业人员需要配备保护自身安全的工具，并重复检查工具的可用性。清洗外墙必要的工具有绳子、扣锁、安全带和坐板等，需要检查所有工具，确保没问题了才可以开始工作。

沟通交流服务到位：在进行外墙清洗时，施工人员应对客户有礼貌，与客户进行沟通，听取客户的意见和需求，并尽力满足客户的要求。在沟通过程中，要尊重客户，并接受客户的检查和整改意见。遵守规定，

注意安全和工作质量：施工人员在工作的过程中必须遵守各项规定，注意安全和工作质量，不要打扰附近邻居的正常休息。清洗外墙收尾前要检查每个区域是否都清洗完毕，不要遗漏任何一块区域，否则会让整个墙面显得不太美观。